Quando un agente AI parla al posto tuo su LinkedIn

Le recensioni non orientano più soltanto le scelte dei consumatori. Oggi alimentano anche le risposte dell'intelligenza artificiale, ridefinendo il rapporto tra aziende e clienti. Fino a poco tempo fa una recensione negativa restava confinata alla scheda di un'attività su Google o su un portale di settore.

AI Act, come le big tech si sono adeguate agli obblighi di trasparenza: Anthropic, OpenAI, Google, Meta, Microsoft e xAI a confronto

Google ha inserito un sistema di stato per le risposte alle recensioni, visibile anche tramite le API ufficiali. È una modifica tecnica, poco visibile al pubblico, ma con conseguenze dirette per chi ogni giorno risponde alle recensioni per conto di un'attività locale, di una catena o di un brand multi sede.

Nessuno decide di fidarsi di un'azienda perché il sito lo dichiara. Decide dopo aver verificato. Cerca il nome, legge le recensioni, controlla se le affermazioni fatte reggono a un secondo sguardo, e si forma un'opinione prima ancora che l'azienda sappia di essere stata osservata. Costruire fiducia significa, in gran parte, fare in modo che quella verifica vada bene.

Per vent'anni la regola è stata semplice: scala i risultati di Google, intercetta il click, converti la visita. Nel 2026 quella regola non basta più, e i numeri lo dimostrano con una durezza che nessun comunicato aziendale può ammorbidire.

Da qualche settimana, chiunque può rispondere a tredici domande e scoprire, in circa cinque minuti, quanto la propria attività sia esposta a un danno reputazionale online. Si chiama Perizia Reputazionale, è stata sviluppata da Altheryn ed è completamente gratuita. Abbiamo incontrato Giovanni Archetti, fondatore di Altheryn e Chief Reputation Officer

Il lavoro dei giovani nell'era dell'AI: l'allarme dell'ILO tra disoccupazione in crescita e posti d'ingresso a rischio. Dopo anni di recupero post-pandemico, il mercato del lavoro giovanile torna a peggiorare, e questa volta tra le cause compare per la prima volta con peso specifico anche l'intelligenza artificiale.

Fino a qualche anno fa gestire la reputazione di un'azienda significava monitorare le recensioni su Google e i commenti sui social. Nel 2026 questo perimetro si è allargato: quando un potenziale cliente chiede a ChatGPT, Perplexity o Google AI Overviews informazioni su un'azienda, la risposta che riceve pesa quanto una recensione a cinque stelle, forse di più, perché arriva già confezionata come un giudizio neutrale.

Il 14 agosto ha confermato quanto sia serrata la competizione tra i grandi produttori di intelligenza artificiale, con tre mosse arrivate quasi in contemporanea. Google ha aggiornato nuovamente Gemini Flash a distanza di appena tre settimane dalla versione precedente,