Automatizzare le risposte può ridurre tempi e carico di lavoro. Ma quando velocità e volume diventano più importanti dell'accuratezza, basta un errore apparentemente banale per compromettere la fiducia costruita dal brand.

Se apriamo Google Maps o TripAdvisor, la mappa del nostro mondo è tracciata quasi esclusivamente da due categorie: ristoranti e hotel. Difficilmente troverete una recensione epica, scritta con foga e ricca di dettagli, dedicata al vostro idraulico di fiducia,

Puoi investire migliaia di euro in grafiche spaziali, fare campagne social impeccabili e raccontare quanto sei bravo. Non frega niente a nessuno.
Il mercato odierno è spietato, e il modo in cui i clienti, i partner e persino gli algoritmi scelgono a chi affidarsi è cambiato radicalmente. Una persona può non visitare mai il tuo sito web, può ignorare i tuoi canali social e può fregarsene altamente della tua storia aziendale.

Giovanni Archetti, Reputation Manager & Digital Reputation Advisor, ha condotto un'analisi sul rapporto tra il tessuto imprenditoriale bresciano e la reputazione digitale, osservando un cambiamento culturale che fino a pochi anni fa sarebbe stato difficile immaginare in un territorio storicamente legato alla produzione e alla concretezza dei numeri di bilancio.

La reputazione è la parte di te che continua a esistere quando tu non sei nella stanza. È la versione di te che cammina da sola, che entra in conversazioni a cui non sei stato invitato, che risponde a domande che nessuno ti ha posto direttamente.

C’è una cosa che molte aziende continuano a confondere: la propria identità con la propria reputazione.

Il personal brand nasce per rendere riconoscibile una parte della nostra identità professionale. Ma che cosa accade quando quella rappresentazione funziona così bene da non permetterci più di cambiare?

La reputazione di un'azienda non è più un fattore accessorio della strategia aziendale, ma un asset che incide direttamente su fatturato, capacità di attrarre talenti e accesso al credito.

Nell'era dell'iper-connessione, la reputation aziendale e personale non si misura più con la sola presenza web, ma con il valore percepito in ogni singolo punto di contatto digitale. Dalle recensioni ai social media, ecco come costruire, proteggere e scalare un’identità digitale a prova di futuro.

C'è un errore che ricorre in molte strategie di marketing, soprattutto tra le piccole e medie imprese: si investe budget in visibilità campagne a pagamento, contenuti, promozioni […]