Per oltre quindici anni abbiamo chiamato "social network" piattaforme nate con un obiettivo preciso: mettere in relazione le persone.

Negli ultimi due anni si è diffusa una narrazione semplicistica: i social network stanno perdendo terreno, l'intelligenza artificiale li sta sostituendo, le imprese devono scegliere da che parte stare. È una lettura che non regge a un'analisi seria di come le persone cercano, decidono e si fidano.