Il mio è un lavoro che si svolge soprattutto dietro le quinte.
Scrivo, organizzo contenuti, costruisco percorsi di scrittura e, molto spesso, lo faccio per altre persone.

Identità, intelligenza artificiale e arte: un solo sguardo su materie diverse

Esiste un equivoco diffuso, ed è che la reputazione sia un prodotto. Qualcosa che si ordina, si paga e si riceve. Recensioni a pacchetto, follower a migliaia, articoli sponsorizzati che sembrano notizie. Il mercato offre tutto questo, e proprio per questo chi lo compra ottiene un risultato che dura poco e costa molto.

Nel 2000 chi aveva un sito "vetrina" statico, fatto per essere sfogliato da un umano con un mouse, si è ritrovato nel giro di pochi anni con qualcosa di inutile. Google aveva riscritto le regole di come si viene trovati, e chi non lo aveva capito è semplicemente sparito dai risultati. Chi invece capì presto la logica dei link, delle keyword e dell'indicizzazione costruì in quegli anni un vantaggio che ha portato avanti per un decennio.

Le recensioni non orientano più soltanto le scelte dei consumatori. Oggi alimentano anche le risposte dell'intelligenza artificiale, ridefinendo il rapporto tra aziende e clienti. Fino a poco tempo fa una recensione negativa restava confinata alla scheda di un'attività su Google o su un portale di settore.

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Google ha inserito un sistema di stato per le risposte alle recensioni, visibile anche tramite le API ufficiali. È una modifica tecnica, poco visibile al pubblico, ma con conseguenze dirette per chi ogni giorno risponde alle recensioni per conto di un'attività locale, di una catena o di un brand multi sede.

Per vent'anni la regola è stata semplice: scala i risultati di Google, intercetta il click, converti la visita. Nel 2026 quella regola non basta più, e i numeri lo dimostrano con una durezza che nessun comunicato aziendale può ammorbidire.

Il lavoro dei giovani nell'era dell'AI: l'allarme dell'ILO tra disoccupazione in crescita e posti d'ingresso a rischio. Dopo anni di recupero post-pandemico, il mercato del lavoro giovanile torna a peggiorare, e questa volta tra le cause compare per la prima volta con peso specifico anche l'intelligenza artificiale.

Fino a qualche anno fa gestire la reputazione di un'azienda significava monitorare le recensioni su Google e i commenti sui social. Nel 2026 questo perimetro si è allargato: quando un potenziale cliente chiede a ChatGPT, Perplexity o Google AI Overviews informazioni su un'azienda, la risposta che riceve pesa quanto una recensione a cinque stelle, forse di più, perché arriva già confezionata come un giudizio neutrale.